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Agent Commercial H/F
Description du poste
Contrat: CDI
Description de l'emploi
L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez:
En tant qu'Agent Commercial vos principales missions sont:
1- Clints / Services:
- Garantir la qualité de l'accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client;
- Garantir la fiabilité des réponses apportées;
- Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l'interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
- Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu'il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
- Contribuer à l'amélioration du taux d'usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
2- Finances / Couts:
- Contribuer à la maîtrise du coût d'exploitation en prenant en charge l'essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
3- Moyens / Méthodes:
- Garantir une parfaite maîtrise de l'ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4- Equipe / Coopération:
- Contribuer à l'efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l'équipe et veiller à l'approfondissement continu de ses compétences.
Profil:
Domaines d’excellence souhaités:
Réglementation bancaire
Techniques de vente
Environnement économique et bancaire
Excellence opérationnelle
Compétences et/ou qualités requises:
Orientation Client
Aisance relationnelle
Communication efficace
Ethique et déontologie
Rigueur et Organisation
Capacité à travailler en équipe
Culture de la performance
Proximité Client
Résistance au stress
Confidentialité
Expérience professionnelle souhaitée:
1 à 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire
Formation académique requise:
Diplôme Bac+3 d’une licence ou équivalent.
Consultez la région qui vous intéresse pour postuler:
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